ADAKAMI – Perusahaan teknologi global Meta, yang menaungi platform besar seperti Facebook, Instagram, dan WhatsApp, memaparkan prediksi lima tren digital dan sosial utama yang diperkirakan akan mengubah wajah interaksi digital, perilaku konsumen, dan strategi bisnis di tahun 2026. Tren ini mencakup adopsi teknologi kecerdasan buatan hingga cara baru dalam bertransaksi serta peluang ekspansi lintas negara.
Pemaparan tren ini disampaikan oleh Pieter Lydian, Country Director Meta Indonesia, dalam sebuah sesi media di Jakarta. Menurut Meta, perkembangan pesat teknologi digital khususnya di kawasan Asia Pasifik membuka banyak peluang baru untuk pelaku usaha dari skala kecil hingga besar.
- Generative AI dan Otomatisasi Menjadi Pusat Aktivitas Konsumen
Meta melihat Generative AI (Gen AI) bukan sekadar alat otomatisasi sederhana, tetapi sebagai jantung interaksi digital konsumen di tahun 2026. Teknologi ini diprediksi akan semakin dihandalkan untuk pencarian informasi, rekomendasi produk, hingga personalisasi pengalaman digital secara instan.
Alih-alih mencari informasi melalui mesin pencari tradisional, konsumen semakin sering menggunakan asisten AI untuk mendapatkan jawaban cepat dan rekomendasi yang relevan. Dalam konteks bisnis, AI akan memainkan peran penting dalam personalisasi konten, optimasi kampanye pemasaran, hingga efisiensi operasional.
Meta bahkan mencatat bahwa sebagian besar usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Indonesia telah mengintegrasikan AI dalam aktivitas digital mereka baik untuk pemasaran produk maupun berkomunikasi dengan pelanggan. Tren ini bukan hanya terjadi di Indonesia, tetapi juga mencerminkan perubahan global dalam cara bisnis memanfaatkan teknologi pintar.
- Transformasi Saluran Komunikasi: Pesan Bisnis & Agen AI
Platform pesan seperti WhatsApp, Instagram Direct Message (DM), dan Messenger kini telah berevolusi menjadi saluran utama layanan pelanggan dan transaksi digital. Meta memprediksi tren ini akan semakin dominan di 2026, ditandai oleh:
- Pesan bisnis yang semakin interaktif dan personal
- Agen AI yang mampu menangani pertanyaan dasar 24/7 dan mempercepat proses transaksi
- Interaksi pelanggan yang bersifat dua arah (conversation commerce)
Meta menyebutkan bahwa tren ini membentuk cara baru konsumen berinteraksi dengan merek dari sekadar bertanya hingga menyelesaikan transaksi di dalam satu percakapan yang mulus.
Contohnya, implementasi chatbot WhatsApp oleh beberapa lembaga di Indonesia mampu meningkatkan efisiensi layanan informasi hingga empat kali lipat dan menyelesaikan sebagian besar pertanyaan secara otomatis sebuah bukti nyata evolusi layanan digital berbasis pesan.
- Ekosistem Kreator Berbasis AI: Jembatan Antara Konten dan Komersialisasi
Peran kreator konten kini jauh lebih strategis daripada sekadar hiburan. Menurut Meta, kreator menjadi driver kunci dalam membentuk keputusan belanja dan preferensi konsumen. Dengan dukungan AI, kreator dapat:
- Memahami pola dan prediksi tren secara real-time
- Menyesuaikan konten ke audiens spesifik
- Mengintegrasikan rekomendasi produk langsung dalam konten
Kombinasi antara kreativitas dan kemampuan AI mempercepat proses dari inspirasi hingga transaksi (content-to-commerce). Kolaborasi kreator dengan platform e‑commerce menjadikan setiap konten potensi penjualan baru yang efektif.
- Dominasi Video Interaktif & Live Commerce
Meta memprediksi video akan semakin menjadi format dominan dalam interaksi digital dan perdagangan online di 2026. Hal ini termasuk:
- Video pendek interaktif
- Live commerce dengan fitur belanja langsung
- Tampilan produk dalam format visual yang immersive
Penggunaan Generative AI untuk membuat materi video yang relevan dan adaptif juga meningkat signifikan. Bahkan Meta telah menguji fitur yang memungkinkan kreator menambahkan tautan produk langsung di platform media sosial mereka, sehingga konsumen dapat membeli produk secara real-time dari konten yang mereka tonton.
Format video dan live commerce mendorong pengalaman belanja digital yang lebih visual, cepat, dan menarik menjadikannya bahasa baru perdagangan digital yang efektif menggaet konsumen modern.
- Perdagangan Lintas Batas & Peluang Ekonomi Halal
Tren kelima yang diidentifikasi Meta adalah perkembangan perdagangan lintas batas (cross-border commerce), terutama di kawasan Asia Pasifik. Dengan infrastruktur digital yang semakin kuat, produk lokal (terutama sektor halal seperti fashion, kosmetik, dan makanan) memiliki peluang besar untuk menembus pasar global.
Selain itu, konsumen domestik juga mendapatkan akses lebih luas ke produk halal bersertifikat dari luar negeri, memperkaya ekosistem ekonomi berbasis nilai syariah. Tren semacam ini mencerminkan perubahan besar dalam dinamika pasar global yang semakin terintegrasi secara digital.
Menghadapi 2026: Apa Artinya bagi Bisnis & Masyarakat?
Kelima tren tersebut menggambarkan perubahan fundamental dalam cara konsumen berinteraksi, berbelanja, dan berkomunikasi secara digital. Bagi pelaku usaha, mulai dari UMKM hingga perusahaan besar, kunci sukses di 2026 adalah adaptasi terhadap perubahan teknologi, peningkatan pengalaman pengguna, dan pemanfaatan strategi data‑driven yang cerdas.
Transformasi digital bukan lagi sekadar tren tetapi sudah menjadi prasyarat strategis untuk bertahan dan berkembang di era ekonomi digital yang semakin kompetitif. Dengan memahami dan mengantisipasi lima tren utama ini, bisnis dapat merancang strategi yang lebih tepat, efektif, dan berdaya saing tinggi di panggung global